TRUSTED QUALITY SERVICES

Regeling omtrent klachten en beroepen

Medewerkers van QS zetten zich in om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Wanneer u van mening bent dat de dienstverlening onvoldoende of onjuist is, dan kunt u hierover schriftelijk, bijvoorbeeld via het e-mailadres kwaliteit@qsbv.com, een klacht indienen bij QS.
 

Procedure

Na de indienen van uw klacht of beroep ontvangt u binnen 5 werkdagen bericht of deze betrekking heeft op activiteiten waarvoor QS verantwoordelijk is. Wanneer dit het geval is, vindt er vervolgens behandeling plaats door onafhankelijke personen. Wanneer deze  personen alleen buiten QS kunnen worden gevonden, blijft QS verantwoordelijk voor de afwikkeling.  U wordt binnen 4 weken geïnformeerd over de voortgang van uw klacht. Dit kan een  eindresultaat of een vervolg- traject zijn. Over de uiteindelijke uitkomst wordt u altijd geïnformeerd. Het gehele klachtenproces wordt door QS geregistreerd. 
 
Inspectie & Verklaring Vloeistofdichtheid

Nieuws

Verificatie CO2-rekentool groenafval door QS

De eerste evaluatie na drie maanden CO2-certificaten voor de verwerking van groene reststromen …

De nut en noodzaak van een uitgebreide conditiebepaling van pvc-leidingen

Die is er zeker. Een groot deel van de ondergrondse pvc-leidingen zijn al behoorlijk oud en naderen …

Verificatie CO2 rekentool groenafval door QS

In opdracht van de BVOR heeft QS ter validatie meerdere proefverificaties uitgevoerd volgens het …

Update GEM² - Het nieuwe geo-Elektrisch meetsysteem

Na de lancering van GEM² in november 2020 tijdens de ALV van de BVOR hebben reeds meerdere …