TRUSTED QUALITY SERVICES

Regeling omtrent klachten en beroepen

Medewerkers van QS zetten zich in om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Wanneer u van mening bent dat de dienstverlening onvoldoende of onjuist is, dan kunt u hierover schriftelijk, bijvoorbeeld via het e-mailadres kwaliteit@qsbv.com, een klacht indienen bij QS.
 

Procedure

Na de indienen van uw klacht of beroep ontvangt u binnen 5 werkdagen bericht of deze betrekking heeft op activiteiten waarvoor QS verantwoordelijk is. Wanneer dit het geval is, vindt er vervolgens behandeling plaats door onafhankelijke personen. Wanneer deze  personen alleen buiten QS kunnen worden gevonden, blijft QS verantwoordelijk voor de afwikkeling.  U wordt binnen 4 weken geïnformeerd over de voortgang van uw klacht. Dit kan een  eindresultaat of een vervolg- traject zijn. Over de uiteindelijke uitkomst wordt u altijd geïnformeerd. Het gehele klachtenproces wordt door QS geregistreerd. 
 
Inspectie & Verklaring Vloeistofdichtheid

Nieuws

QS Inspection en ABV Haukes bundelen krachten

Als inspectie-experts op het gebied van bodembescherming zorgen wij voor gedegen, onafhankelijke …

QS beschikt over een team van 8 lastoezichthouders inzetbaar voor NTA 8828 inspecties

Inmiddels heeft QS Inspection een team van 8 gecertificeerde lastoezichthouders voor NTA 8828:2016 …